リスクリバーサルについて

リスクリバーサルとは、お客様の立場にたって、不安に思っていること・リスクと感じていることを取り除くまたは肩代わりすることで、購入・利用へと繋げていく…といった考え方です。しかしながら、その考え方は、安易に返金保証制度やお試し制度を導入する、といった意味ではなく、この概念を本質的に理解しなければ、うまく活用することはできません。講座の中ではリスクリバーサルの考え方について詳しく説明しており、また、リスクリバーサルの介護事業での活かし方や、活かす際の注意点などについても議論が広がっています。リスクリバーサルをうまく取り入れて、経営に活かしていきましょう。